FAQ
Compte et enregistrement d'un nouvel utilisateur
- Je suis inscrit et j'ai un compte actif. Que signifient les chiffres dans le coin supérieur droit ?
- Qui peut participer aux ventes aux enchères de CarsOnNet ?
- Pourquoi ne puis-je pas voir les prix des voitures ?
- Comment créer un compte ?
- La participation aux enchères est-elle rémunérée ?
- Pourquoi ne puis-je toujours pas soumettre d'offres ?
- Pourquoi ne puis-je toujours pas faire d'offre ?
La vente aux enchères et son déroulement.
- Comment rechercher les voitures qui m'intéressent ?
- Comment participer à la vente aux enchères ?
- Combien de temps dure la vente aux enchères et pourquoi cela prend-il parfois plus de temps ?
- Puis-je participer à des ventes aux enchères en tant que particulier ?
- Chaque enchère gagnante signifie-t-elle automatiquement l'achat d'une voiture ?
- Puis-je retirer mon offre ?
- Comment déposer une plainte ?
- Puis-je restituer une voiture achetée ?
- Puis-je mettre ma voiture en vente ?
Photos et descriptions des véhicules
- Connaît-on l'historique de chaque voiture, par exemple ses antécédents en matière d'accidents ?
- Les photos montrent-elles tous les dommages, même les plus petits - rayures, bosses, etc.
- Comment l'état technique des véhicules est-il décrit ?
- Outre les descriptions présentées, existe-t-il des rapports indépendants sur les dommages ?
- Des dommages ont-ils été causés aux véhicules après l'accident, comment sont-ils décrits et font-ils l'objet d'une plainte ?
Honoraires
- Quel est le montant des frais en sus du prix de la voiture ?
- Quand et comment effectuer le paiement d'une voiture gagnée ?
- Quelles sont les règles de calcul de la TVA ?
- Comment suis-je informé de la réception des fonds sur mon compte CON ?
Livraison des voitures achetées
- Comment puis-je récupérer mon achat ?
- Combien de temps faut-il pour livrer la voiture et quel est le coût du transport ?
- Comment confirmer la livraison d'une voiture ?
- Quand et comment les documents du véhicule me seront-ils remis ?
- Que faire s'il y a une différence entre l'état réel de la voiture et l'offre ?