FAQ
Konto und Registrierung eines neuen Benutzers
- Ich bin registriert und habe ein aktives Konto. Was bedeuten die Zahlen in der oberen rechten Ecke?
- Wer kann an den CarsOnNet-Auktionen teilnehmen?
- Warum kann ich die Fahrzeugpreise nicht sehen?
- Wie kann ich mein Konto einrichten?
- Ist die Teilnahme an Auktionen kostenpflichtig?
- Warum kann ich mich immer noch nicht einloggen?
- Warum kann ich immer noch nicht bieten?
Die Versteigerung und ihr Verlauf
- Wie finde ich Autos, die mich interessieren?
- Wie kann ich an der Auktion teilnehmen?
- Wie lange dauert die Auktion und warum dauert es manchmal länger?
- Kann ich als Privatperson an den Versteigerungen teilnehmen?
- Wird bei jeder gewonnenen Auktion automatisch ein Auto gekauft?
- Kann ich mein Angebot zurückziehen?
- Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
- Kann ich das gekaufte Auto zurückgeben?
- Kann ich mein Fahrzeug zum Verkauf anbieten?
Fotos und Beschreibungen der Fahrzeuge
- Ist die Geschichte jedes Fahrzeugs bekannt - z. B. die der Unfälle?
- Sind auf den Fotos alle, sogar die kleinsten Schäden – Kratzer, Dellen zu sehen?
- Wie wird der technische Zustand der Fahrzeuge beschrieben?
- Gibt es neben den Beschreibungen auch unabhängige Schadensberichte?
- Werden Schäden an Unfallfahrzeugen beschrieben und sind diese reklamierbar?
Gebühren
- Wie hoch sind die Gebühren neben dem Fahrzeugpreis?
- Wann und wie bezahle ich das gewonnene Auto?
- Welche Regeln gelten für die Erhebung der Mehrwertsteuer?
- Wie werde ich über den Eingang von Geldern auf das CON-Konto informiert?
Lieferung gekaufter Autos
- Wie kann ich meinen Einkauf abholen?
- Wie lange dauert die Lieferung des Autos und wie hoch sind die Transportkosten?
- Wie bestätige ich die Fahrzeuglieferung?
- Wann und wie werden mir die Fahrzeugpapiere ausgehändigt?
- Was passiert, wenn zwischen dem tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs und dem Angebot eine Abweichung besteht?